Share this Job

A part of Colgate-Palmolive since 2019, Filorga was the 1st French aesthetic medicine laboratory founded in 1978. The Company originally designed, developed and produced injectable products that were used by leading medical specialists all over the world.

In 2007, the brand expanded its expertise in aesthetic medicine by providing to the general public a range of revolutionary cosmetic products formulated with NCEF, a unique compound encapsulating in topical application the same ingredients used in injections.

More than fifty cosmetic products have become available over time, all of which share the same principle: to combine optimal and clinically proven effectiveness with sensorial textures and premium packaging.

Filorga is today present in more than 70 countries throughout the world.

A career at Filorga or Colgate-Palmolive is an excellent opportunity if you seek a global experience, constant challenge, and development opportunities in an environment that respects work/life effectiveness.

Job Title:  STAGE - Chef de projet B2C

Travel Required?:  No Travel
Date:  Nov 17, 2022
Remote working option during the current situation

/

Fondés en 1978, les Laboratoires Filorga sont pionniers dans le domaine de la médecine esthétique et spécialistes des solutions injectables anti-âge.

Soucieux de proposer une prise en charge globale du vieillissement cutané, ils ont lancé en 2007 une gamme de dermo-cosmétiques directement issue de la médecine esthétique.

Le service consommateurs recherche son nouveau stagiaire, pour un stage dans notre entreprise de Janvier à Juillet 2023.

Depuis 2019, FILORGA fait partie du Groupe Colgate-Palmolive.

 

En quoi consiste ce stage ?

En lien principalement avec la consommatrice finale et le service e-commerce, le service marketing produit, le service qualité, … 

Gestion des demandes consommateurs :

  • Agir en tant qu’Ambassadeur/Ambassadrice de la Marque, maîtriser et partager votre expertise à chaque contact consommateur,

  • Garantir une expérience de service consommateur exceptionnelle et personnalisée,

  • Traiter et suivre des demandes des consommateurs dans les délais impartis et sur les différents canaux de communication,

  • Résoudre en priorité les réclamations et insatisfactions produits et en assurer leur suivi,

  • Fidéliser les consommateurs par la qualité et la réactivité des réponses apportées.

Dans le respect de la politique commerciale des Laboratoires FILORGA Cosmétiques, traiter l’ensemble des demandes consommateurs reçues par e-mail, téléphone et sur les réseaux sociaux (Facebook et Instagram). Proposer des solutions adaptées afin de contribuer à la fidélisation des consommateurs et valoriser l’image de l’entreprise. 

 

Les compétences requises pour ce poste :

  • Une première expérience en cosmétique (Siège ou terrain) – Forte appétence pour le secteur cosmétique,

  • Fort esprit d’équipe et aptitude à la résolution de problème (qualité d’écoute, empathie, patience et diplomatie),

  • Excellente élocution, communication orale et écrite,

  • Aisance relationnelle, autonomie et capacité d’adaptation,

  • Etre force de proposition sera une véritable qualité dans la croissance de service,

  • Une volonté d'apprendre, un dynamisme et une capacité à travailler en équipe. Une empathie naturelle et une capacité certaine à prendre du recul. 

 

Nous vous permettrons de…

De monter en compétences dans un environnement bienveillant et dynamique.

De travailler avec des profils et équipes variées pour faire de Filorga la marque n1 sur le marché.

D’innover et de contribuer à l’amélioration continue de nos processus.

 

 Quelles sont les prochaines étapes ?

  1. Un entretien téléphonique avec notre chargé de recrutement

  2. Un échange avec le manager et un membre de l’équipe

  3. Un échange RH pour validation finale

  4. Bienvenue chez Filorga !

 

Stage à pourvoir en Janvier à Paris 8ème.

/

 


Job Segment: Social Media, Logistics, Marketing, Operations