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A part of Colgate-Palmolive since 2019, Filorga was the 1st French aesthetic medicine laboratory founded in 1978. The Company originally designed, developed and produced injectable products that were used by leading medical specialists all over the world.

In 2007, the brand expanded its expertise in aesthetic medicine by providing to the general public a range of revolutionary cosmetic products formulated with NCEF, a unique compound encapsulating in topical application the same ingredients used in injections.

More than fifty cosmetic products have become available over time, all of which share the same principle: to combine optimal and clinically proven effectiveness with sensorial textures and premium packaging.

Filorga is today present in more than 70 countries throughout the world.

A career at Filorga or Colgate-Palmolive is an excellent opportunity if you seek a global experience, constant challenge, and development opportunities in an environment that respects work/life effectiveness.

Job Title:  Chargé(e) de Relation Client CDD

Travel Required?:  No Travel
Date:  Jan 16, 2023
Remote

Chargé(e) de Relation Client CDD

Nous recherchons une personne chargée de Relation Client en CDD pour une période de 6 mois qui sera l’une des voix de FILORGA ! Vous transmettrez et partagerez nos valeurs et notre histoire à nos clients et prospects afin de leur faire vivre une expérience unique.

 

Vos missions principales en tant qu’ambassadrice/ambassadeur de la Marque : 

 

  • Vous conseillez nos clients par mail, téléphone et tchat pour trouver le soin anti-âge idéal qui leur correspond et répondre aux mieux à leurs attentes

  • Vous modérez les commentaires et les messages en MP de nos réseaux sociaux

  • Vous accompagnez les clients qui font appel à nous pour suivre leur commande passée sur notre e-shop ou une insatisfaction sur l’un de nos produits, en proposant des solutions rapides et efficaces et en offrant la meilleure expérience clients possible

  • Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos différents services (digital, marketing et développement, qualité) pour répondre au mieux aux demandes de nos clients et apporter les meilleures solutions

  • Vous êtes force de proposition sur l’expérience client, la perception et la mise en valeur de la marque 

 

Vos compétences 

 

  • Dotée d’un excellent relationnel commercial et désireuse d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients

  • Rigoureuse, organisée et capable de faire preuve de sang-froid en toutes circonstances

  • Sincère, souriante, empathique et à l’écoute

  • Force de proposition, débordante d’énergie et d’idées

  • Motivée et attirée par le monde des cosmétiques (première expérience siège ou terrain)
     

Si l’expérience client est au cœur de vos préoccupations, que vous avez envie de transmettre à nos clients les valeurs de la marque, de toujours mieux les connaître, les comprendre et les satisfaire… nous serions heureux de débuter une nouvelle aventure avec vous !

Chargé(e) de Relation Client CDD


Job Segment: Logistics, Operations