Job Title:  Chargé(e) de Relation Client CDD

Chargé(e) de Relation Client CDD

Nous recherchons une personne chargée de Relation Client en CDD pour une période de 6 mois qui sera l’une des voix de FILORGA ! Vous transmettrez et partagerez nos valeurs et notre histoire à nos clients et prospects afin de leur faire vivre une expérience unique.

Vos missions principales en tant qu’ambassadrice/ambassadeur de la Marque : 

• Vous conseillez nos clients par mail, téléphone et tchat pour trouver le soin anti-âge idéal qui leur correspond et répondre aux mieux à leurs attentes

• Vous modérez les commentaires et les messages en MP de nos réseaux sociaux

• Vous accompagnez les clients qui font appel à nous pour suivre leur commande passée sur notre e-shop ou une insatisfaction sur l’un de nos produits, en proposant des solutions rapides et efficaces et en offrant la meilleure expérience clients possible

• Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos différents services (digital, marketing et développement, qualité) pour répondre au mieux aux demandes de nos clients et apporter les meilleures solutions

• Vous êtes force de proposition sur l’expérience client, la perception et la mise en valeur de la marque 

Vos compétences 

• Dotée d’un excellent relationnel commercial et désireuse d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients

• Rigoureuse, organisée et capable de faire preuve de sang-froid en toutes circonstances

• Sincère, souriante, empathique et à l’écoute

• Force de proposition, débordante d’énergie et d’idées

• Motivée et attirée par le monde des cosmétiques (première expérience siège ou terrain)
   

Si l’expérience client est au cœur de vos préoccupations, que vous avez envie de transmettre à nos clients les valeurs de la marque, de toujours mieux les connaître, les comprendre et les satisfaire… nous serions heureux de débuter une nouvelle aventure avec vous !

Chargé(e) de Relation Client CDD