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Fundada en 1806 como un pequeño negocio de jabones y velas en la ciudad de Nueva York, hoy Colgate-Palmolive es una verdadera compañía global cuyos productos se venden en más de 200 países y territorios bajo marcas reconocidas a escala internacional, como Colgate, Palmolive, Softsoap, Irish Spring, Protex, Sorriso, Kolynos, elmex, Tom's of Maine, Sanex, Ajax, Axion, Soupline, Haci Sakir, Suavitel, PCA SKIN, EltaMD, Filorga y Hello, así como Hill's Science Diet y Hill's Prescription Diet.

Colgate-Palmolive es una compañía líder de productos de consumo que presta servicio a cientos de millones de consumidores en todo el mundo, con marcas y productos en cuatro líneas de negocio centrales: cuidado bucal, cuidado personal, cuidado del hogar y nutrición para mascotas. Estamos comprometidos a ofrecer productos que permitan tener una vida más saludable y placentera, y programas que enriquezcan a las comunidades de todo el mundo.

Todos los días, millones de personas confían en nuestros productos para cuidar de sí mismos y de sus seres queridos. Nuestro objetivo es usar la tecnología para crear productos que sigan mejorando la calidad de vida de nuestros consumidores, independientemente de dónde vivan.

Una carrera en Colgate-Palmolive es una excelente oportunidad si busca experiencia global, desafíos constantes y oportunidades de desarrollo en un ambiente que respeta la efectividad del equilibrio entre la vida y el trabajo.

Título:  Analista de Servicios de RRHH - CBS

¿Se requiere viajar?:  No requiere viajar
Fecha:  3/03/2023
Híbrido

Ningún apoyo económico por reubicación
# 151372 - Del.Miguel Hidalgo, Ciudad de Mexico, México

Resumen del Trabajo
 
Este puesto es el primer punto de contacto de los empleados y gerentes en todas las cuestiones relacionadas con las políticas y programas de recursos humanos. Esta posición se centrará en resolver preguntas de manera eficiente mientras brinda un servicio al cliente excepcional.
 
 

Principales Deberes y Responsabilidades
 

  • Proporcione un servicio al cliente cortés y eficiente a través de llamadas telefónicas, mensajes de chat y formularios de solicitud en línea.
  • Responda preguntas sobre las políticas, programas y sistemas de recursos humanos de Colgate de manera profesional y eficiente.
  • Garantice el cumplimiento de las políticas y normativas de privacidad y protección de datos pertinentes.
  • Documente todas las notas relevantes sobre consultas y acciones de resolución en el sistema de gestión de casos.
  • Revise toda la documentación y los artículos relevantes disponibles en el sistema de gestión del conocimiento para proporcionar respuestas completas y precisas.
  • Investigue y haga un seguimiento de los elementos abiertos según sea necesario para resolver las preguntas de los clientes.
  • Escalar las solicitudes de manera adecuada cuando se requiera orientación o aclaración adicional de políticas y procedimientos.
  • Proponga actualizaciones del contenido en el sistema de gestión del conocimiento para ayudar con la resolución de futuras consultas.
     


Requisitos Básicos
 

  • Licenciatura 
  • Experiencia en ingreso de datos
  • Nivel de ingles avanzado
  • Nivel intermedio de portugués
     


Deseamos
 

  • 1 año de experiencia en la industria de servicios de contacto.
  • 1 año de experiencia en RRHH o atención al cliente o afines.
  • Experiencia con la funcionalidad de tecnología de recursos humanos y/o servicios compartidos (p. ej., gestión de casos, gestión del conocimiento, ESS/MSS, etc.).
     

 

#LI-Híbrido

Empleador con Igualdad de Oportunidades
Colgate es una compañía que ofrece Igualdad de Oportunidades.  Todos los candidatos calificados serán considerados para contratación sin distinción de raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad, estado civil, estado de veterano (posiciones en Estados Unidos) o cualquier otra característica protegida por la ley.

¿Estás interesado en trabajar para Colgate Palmolive?
Puedes presentar tu solicitud en línea y adjuntar todos los documentos relevantes, como una carta de presentación o un curriculo. Las solicitudes que se reciban por medio de correo electrónico no serán consideradas en el proceso de selección. Conviértete en parte de nuestro equipo.  Esperamos recibir tu solicitud pronto.  

Colgate-Palmolive es una compañía líder mundial de productos de consumo, fuertemente enfocada en el cuidado bucal, cuidado personal, cuidado del hogar y nutrición de mascotas. Colgate vende sus productos en más de 200 países y territorios en todo el mundo bajo reconocidas marcas tales como Colgate, Palmolive, elmex, Tom’s of Maine, Sorriso, Speed Stick, Lady Speed Stick, Softsoap, Irish Spring, Protex, Sanex, Elta MD, PCA Skin, Ajax, Axion, Fabuloso, Soupline y Suavitel, así como Hill’s Science Diet y Hill’s Prescription Diet.  

Para más información sobre el negocio global de Colgate, visita el sitio de internet de la compañía en http://www.colgatepalmolive.com. Para conocer más sobre el programa educativo de salud bucal Colgate Bright Smiles, Bright Futures®, visita el sitio de internet http://colgatebsbf.com. Para conocer más sobre Hill's y el programa sobre alimento, albergue y amor para mascotas Hill's Food, Shelter & Love visita el sitio de internet http://www.hillspet.com. Para conocer más sobre Tom's of Maine, visita el sitio de internet http://www.tomsofmaine.com.

Durante el proceso de solicitud habrá hospedaje habilitado para las personas con discapacidades. Ponte en contacto con Application_Accommodation@colpal.com con asunto "Solicitud de alojamiento" si necesitas alojamiento.

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