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Hill's Pet - Vet Digital Engagement Specialist (m/w/d)

Datum: 25.07.2019

Standort: Hamburg, HH, DE

Umzugsunterstützung durch das Unternehmen innerhalb des Landes
# 74271 - Hamburg, Hamburg, Deutschland

 

Hill's Pet - Vet Digital Engagement Specialist (m/w/d)

 

Role description:

As a Vet Digital Engagement Specialist you will help in collecting customer feedback and determining how to adequately act upon it. Furthermore, you will be responsible for building a Test, Learn and Improve mentality within our VTM teams. You work closely with the Digital & Analytics Manager to continuously improve the engagement with our vet customers, specifically regarding VTM virtual visits. Furthermore, you are responsible for executing targeted and personalized CRM to our vet customers.

 

Key accountabilities and responsibilities:

  • Supports the Digital & Analytics Manager in collecting customer feedback and determining resulting action plans to improve overall customer satisfaction within Hill’s vet channel
  • Collaborates closely with entire VTM team and external Customer Virtual Team – occasionally performs virtual customer visits to collect and communicate digital engagement best-practices to continuously improve our overall digital engagement, and specifically the VTM virtual visits
  • Builds and continuously improves method(s) and processes (e.g. trainings) for internal VTM communication, including one on one training/coaching with the goal to foster collective test, learn and improve mentality
  • Develops and organizes VTM virtual visits  digital communication trainings
  • Ensures customer feedback is proactively collected within virtual VTM visits and, if necessary, ensures customer satisfaction KPI’s and dashboards are been built
  • Collaborates with the PVA team to collect hot veterinarian topics and content to support the digital engagement channels (i.e. virtual VTM visits and CRM)
  • Works together with Commercial Analyst to ensure commercial priorities are adequately addressed across Hill’s digital engagement channels, specifically in virtual  VTM visits
  • Executes CRM campaigns and runs data analyses with the goal to generate customer and commercial insights to optimize following campaigns and sales
  • Owns and develops personalized and personalized CRM content for vets based on commercial insights, strategy and customer feedback and executes personalized and targeted CRM campaigns
  • Owns the Hybris & staff feeding online ordering platform, ensuring it the marketing content is up to date.

 

Required qualifications (behaviors & skills):

  • Degree Qualified
  • Results- and consumer-focused
  • Pragmatic and agile mindset, able & willing to work with what’s available (rather than wait for perfect) and constantly adapt to changing realities
  • A plus: Up-to-date with the latest digital communication trends and best practices in online marketing / CRM
  • Excellent interpersonal skills that inspire and build trust resulting in effective working relationships across the company
  • Ability to listen and understand customer needs
  • Must be open minded to learn new marketing trends and digital engagement methods and be able to communicate them in a clear and concise way


Chancengleichheit
Colgate ist ein Arbeitgeber, der sich der Chancengleichheit verschrieben hat. Alle Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Ethnie, Alter, Behinderung, Familienstand, Veteranenstatus (bei Positionen in den Vereinigten Staaten von Amerika) oder anderen Eigenschaften entsprechend den geltenden Gesetzen für die offene Position berücksichtigt.

 

Haben Sie Interesse an einer Tätigkeit bei Hill's Pet Nutrition? Bitte fügen Sie alle erforderlichen Unterlagen wie Anschreiben und Lebenslauf als Anlagen bei. Bewerbungen, die per E-Mail bei uns eingehen, werden im Auswahlverfahren nicht berücksichtigt.

 

Werden Sie Teil unseres Unternehmens. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.  

 

Ein Job, der einen Unterschied macht und durch Tierliebe geprägt ist! Bei Hill's haben wir ein Ziel. Mit wegweisenden Innovationen, hochqualitativer Tiernahrung sowie den engagiertesten Mitarbeitern verändern wir tagtäglich das Leben von Millionen Familien mit Haustieren auf der ganzen Welt. Seit über 75 Jahren engagiert sich das Unternehmen Hill's in der Herstellung von Tiernahrung unermüdlich für höchste Qualität und setzt sich dafür ein, die besonderen Beziehungen zwischen Menschen und ihren Haustieren zu bereichern. 

 

Das tierärztliche Spezialfutter HILL'S® Prescription Diet®, die Wellness-Tierfutter HILL'S® Science Diet® und HILL'S® Ideal Balance™ werden weltweit verkauft. Hill's ist eine globale Sparte von Colgate-Palmolive, einem weltweit führenden Konsumgüterhersteller, der sich insbesondere auf die Bereiche Zahnpflege, Körperpflege, Haushaltspflege und Tiernahrung spezialisiert hat und seine Produkte in über 200 Ländern verkauft. Mehr über Hill's und Colgate erfahren Sie auf http://www.hillspet.com und http://www.colgatepalmolive.com. Sie finden uns auch auf LinkedIn, Facebook, Twitter und YouTube.

 

Für Personen mit Behinderungen stellen wir während des Bewerbungsprozesses bei Bedarf die individuell notwendige Unterstützung zur Verfügung. Bei Bedarf kontaktieren Sie bitte Application_Accommodation@colpal.com mit dem Betreff "Unterstützung im Vorstellungsgespräch".


Jobsegment: Social Media, CRM, Interactive Marketing, Online Marketing, Marketing, Technology