Título:  CBS Credit to Cash Analyst | Call Center | Temporary

Ningún apoyo económico por reubicación
# 160562 - Del.Miguel Hidalgo, Ciudad de Mexico, México

Quiénes somos
Somos Colgate, una compañía de cuidado, innovación y crecimiento, reimaginando un futuro más saludable para todas las personas, sus mascotas y nuestro planeta. Nos centramos en el cuidado bucal, cuidado personal, cuidado del hogar y cuidado de mascotas. Vendemos nuestros productos en mas 200 países y territorios bajo marcas como Colgate, Palmolive, elmex, hello, meridol, Sorriso, Tom’s of Maine, EltaMD, Filorga, Irish Spring, PCA SKIN, Protex, Sanex, Softsoap, Speed Stick, Ajax, Axion, Fabuloso, Soupline and Suavitel, así como también Hill’s Pet Nutrition.

Se nos reconoce por nuestro liderazgo e innovación en la promoción de la sustentabilidad y el bienestar de la comunidad, incluidos nuestros logros en la disminución de los residuos plásticos y la promoción de la reciclabilidad, el ahorro de agua, la conservación de los recursos naturales y la mejora de la salud bucal de los niños.

Si desea trabajar para una compañía que vive según sus valores, entonces dé a su carrera profesional un motivo para sonreír y únase a nuestro equipo global.
 

About the Role:

The Collections Analyst will focus specifically on customer account collections for past due amounts.

What you will do:

• Obtaining overview of customer account balances
• Generating past due notices to customer
• Contacting customers for payment and documenting their response
• Escalating collection issues to local sales staff and follow up with other departments
• Assessing and recommending escalated issues for write offs
• Generating and preparing periodic statements for customers
• Monitoring customer performance vs. payment commitments
• Refund assessment for customer and aging credit balances on accounts
• Reviewing and providing follow to different mailboxes and customer service needs
• Collection request efforts and follow up with other departments 
• Analysis and assessment of charges customers have inquired  
• Change of payment terms and set up with other departments
• Review and analysis of aging accounts, auctioning and follow up blocking of accounts
• Customer guidance and attendance to their needs to obtain first contact resolution 
• Handle and control of customer portfolio managing back office work needed  
• Responsible of the payment terms over 120 days and with other issues 
• Person will be in charge of generating the statements for the assigned region, sending these to the customers obtaining payment information and establishing the collection efforts escalating any issues with these accounts and doing the monthly reports of the accounts 
• Person will also be backup in the statement process having the full responsibility of the generation and fulfillment of these 
• Will be working with the group accounts and complicated accounts also in charge of other payment terms in which they will need to do collection escalation and follow up

What do you need for this position:

• Bachelor's degree in Finance, Accounting, Business Administration or related fields
• Basic knowledge of Order to Cash process and customer payment applications
• Prior experience in a customer service environment
• Basic knowledge of Accounting principals
• Fluent English (Bilingual)

Preferred Qualifications:

• SAP

Nuestro compromiso con la sustentabilidad
Dado que la marca Colgate está presente en más hogares que cualquier otra, se nos presentan grandes oportunidades y nuevos desafíos a medida que trabajamos para integrar la sustentabilidad en todos los aspectos de nuestro negocio y para crear un impacto social positivo. Estamos decididos a posicionarnos para obtener un mayor crecimiento mientras que actuamos en función de nuestra Estrategia de sustentabilidad e Impacto Social para el 2025.

Nuestro compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión
Alcanzar nuestro propósito comienza con nuestro personal: garantizamos que nuestra fuerza laboral represente a las personas y comunidades a las que prestamos servicios y creamos un entorno donde nuestro personal sienta que pertenece, donde podamos ser nosotros mismos, sentirnos tratados con respeto y contar con el apoyo de nuestros líderes para tener un impacto significativo en el negocio.

Empleador con Igualdad de Oportunidades
Colgate es una compañía que ofrece Igualdad de Oportunidades. Todos los candidatos calificados serán considerados para contratación sin distinción de raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad, estado civil, estado de veterano (posiciones en Estados Unidos) o cualquier otra característica protegida por la ley.

Durante el proceso de solicitud habrá hospedaje habilitado para las personas con discapacidades. Ponte en contacto con Application_Accommodation@colpal.com con asunto "Solicitud de alojamiento"" si necesitas alojamiento.

#LI-Híbrido