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Analista de Servicio al Cliente - Futura Posición

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Fecha: 12/01/2018

Ubicación: Del.Miguel Hidalgo, MEX, MX

Empresa: Colgate-Palmolive

Colgate-Palmolive es una compañía líder mundial de productos de consumo, fuertemente enfocada en el cuidado bucal, cuidado personal, cuidado del hogar y nutrición de mascotas. Colgate vende sus productos en más de 200 países y territorios en todo el mundo bajo reconocidas marcas tales como Colgate, Palmolive, Speed Stick, Lady Speed Stick, Softsoap, Irish Spring, Protex, Sorriso, Kolynos, elmex, Tom's of Maine, Sanex, Ajax, Axion, Fabuloso, Soupline y Suavitel, así como Hill's Science Diet, Hill's Prescription Diet y Hill's Ideal Balance.

Para más información sobre el negocio global de Colgate, visite el sitio de internet de la compañía en http://www.colgatepalmolive.com. Para conocer más sobre el programa educativo de salud bucal Colgate Bright Smiles, Bright Futures®, visite el sitio de internet http://colgatebsbf.com. Para conocer más sobre Hill's y el programa sobre alimento, albergue y amor para mascotas Hill's Food, Shelter & Love visite el sitio de internet hillspet.com. Para conocer más sobre Tom's of Maine, visite el sitio de internet http://www.tomsofmaine.com.

Ubicación: Del.Miguel Hidalgo, Ciudad de Mexico, México
Apoyo económico por reubicación dentro del país
# 60244

Nota: Colgate-Palmolive está constantemente buscando talento para llenar nuestras posiciones. Envíe su solicitud para que podamos mantenernos en contacto y avisarle cuando estamos contratando para este puesto específico.

 

Propósito de la posición:

Las responsabilidades principales de la función incluyen construir y mantener relaciones de servicio al cliente mientras se gestiona la orden para facturar el proceso, así como administrar la relación de servicio al cliente como el punto de contacto principal para comunicaciones relacionadas con pedidos y entregas.

 

Hablemos de responsabilidades:

Desarrollar comunicaciones y relaciones efectivas con los clientes para facilitar el orden efectivo de cumplimiento de facturas.

Colaborar con los Equipos locales de Desarrollo de Clientes (CDT) y la logística para investigar y resolver problemas de gestión y entrega de pedidos.

Resaltar los problemas de entrega y distribución a Logística para el seguimiento y la acción correctiva. Comunicar los requisitos especiales del cliente al equipo de Logística.

Analizar y colaborar con los CDT locales para determinar la acción adecuada para resolver los problemas relacionados con las devoluciones y denegaciones de los clientes. 

Utilizar las aplicaciones de procesamiento y cumplimiento de pedidos de SAP para administrar y ejecutar de manera eficiente el proceso de pedido para facturar, al tiempo que se minimiza la intervención manual.

 

Lo que necesitas para este puesto:

Licenciatura en Ingeniería Industrial, Logística, Administración de Empresas o un título de Negocios

1 año de experiencia en servicio al cliente / cumplimiento de pedidos, planificación, ventas, logística, cadena de suministro u otro departamento relacionado con servicio al cliente y logística

Inglés avanzado

Conocimiento en Microsoft Office: Excel (Intermedio / Avanzado)

 

El conocimiento / experiencia adicional en lo siguiente es un plus:

SAP / APO

Francés

 

¿Por qué Colgate?

https://www.colgatepalmolive.com/en/us/corp/

 

¿Está usted interesado en trabajar para Colgate Palmolive?
Usted puede aplicar a una posición utilizando esta aplicación en línea. Adjunte todos los documentos relevantes como carta de presentación y curriculo. Las solicitudes que se reciban por medio de correo electrónico no serán consideradas en el proceso de selección.

Conviértase en parte de nuestro equipo.  Esperamos recibir su solicitud pronto.  

Empleador con igualdad de oportunidades
Colgate es una compañía que ofrece igualdad de oportunidades.  Todos los candidatos calificados serán considerados para contratación sin distinción de raza, color, religión, género, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.

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