Job Title:  Medewerker Customer Service

No Relocation Assistance Offered
# 160156 - Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands

Who We Are
Colgate-Palmolive Company is a caring, innovative growth company that is reimagining a healthier future for all people, their pets and our planet. Focused on Oral Care, Personal Care, Home Care and Pet Nutrition, we sell our products in more than 200 countries and territories under brands such as Colgate, Palmolive, elmex, hello, meridol, Sorriso, Tom’s of Maine, EltaMD, Filorga, Irish Spring, PCA SKIN, Protex, Sanex, Softsoap, Speed Stick, Ajax, Axion, Fabuloso, Soupline and Suavitel, as well as Hill’s Pet Nutrition.

We are recognized for our leadership and innovation in promoting sustainability and community wellbeing, including our achievements in decreasing plastic waste and promoting recyclability, saving water, conserving natural resources and improving children’s oral health.

If you want to work for a company that lives by their values, then give your career a reason to smile and join our global team!
 

Medewerker Customer Service

Wil jij deel uitmaken van een leuk en dynamisch team? Ben je ondernemend en gedreven en wens je graag te werken met bekende merken zoals Colgate, Ajax, Palmolive en nog meer? Blink je graag uit  binnen de Customer Service met jouw aandacht op details en een luisterend oor?  

Dan vormt deze vacature alvast de perfecte kans!

Voor onze vestiging in Weesp zijn wij op zoek naar onze nieuwe collega binnen de Customer Service die per september kan starten.

In deze rol zal de persoon verantwoordelijk zijn voor de volledige klantenservice.  Hij/zij zorgt namelijk voor een goede flow van “order tot factuur” . Dit gebeurt uiteraard door een goede en sterke samenwerking met onze klanten, ons commerciële team en onze logistieke dienstverlener gelegen in Tiel, die voor ons de opslag en het transport verzorgt.

De Medewerker Customer Service rapporteert aan zowel de Customer Engagement Benelux Manager als de Teamverantwoordelijke  in Polen. Hij/zij is verantwoordelijk voor de volledige customer service naar alle klanten (waaronder alle supermarkt- en drogisterijketens)  aan wie wij onze goederen rechtstreeks leveren in Nederland. 

Het doel is dus om altijd onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn door orders tijdig en accuraat te verwerken en snel te reageren op de vragen die zij hebben.

Wat ga je doen?

De Medewerker Customer Service geeft een gezicht aan alle contactpunten met de klanten van Colgate. Elke dag brengt wel wat anders, maar hieronder vind  je alvast een lijst van werkzaamheden die je kunt verwachten:

•  Het verwerken van alle Nederlandse orders welke we ontvangen via EDI in ons SAP-systeem en via andere kanalen

• Het valideren en oplossen van eventuele fouten in deze orders

• Het aanmaken van leveringen via ons SAP-systeem, om zo de orders dagelijks naar onze logistieke dienstverlener te sturen

• Indien er uitzonderingen zijn, werk je samen met de logistieke dienstverlener en de logistieke afdeling, zodat de orders zo compleet mogelijk bij onze klanten afgeleverd kunnen worden

• Dagelijkse communicatie van eventuele tekorten delen met de betrokken klanten

• Het verzorgen van de “after service”, dit kan zijn de communicatie, het onderzoeken en de verwerking van manco’s, retouren en prijsverschillen

WHOA, dit ben ik helemaal!

• Een optimist in actie; vlot nederlandstalig met een goede basis in het Engels 

• Enkele jaren ervaring binnen een soortgelijke functie

• Sterke communicator die niet weg schuwt van de telefoon, integendeel je krijgt energie om contact te houden met jouw netwerk door de dag heen

• Houdt ervan om alle ballen in de lucht te houden en vindt het leuk om in een dynamische werkomgeving het beste van zichzelf te geven 

• Ervaring met SAP is erg mooi meegenomen

Wat we voor jou kunnen betekenen

• Een fulltime  functie binnen een superleuk team; 90% is wel mogelijk mits dat je alle ochtenden zal werken

• Uitstekend salaris- en arbeidsvoorwaardenpakket inclusief een 13e maand en een bonus

• Op jaarbasis krijgt je 29 vakantiedagen

• Van eind mei tot eind september hebben we “Summer Hours” waarbij we de flexibiliteit bieden om eerder op vrijdagmiddag vanaf 14.00 uur van het weekend te genieten

• Flexibiliteit; we hebben een hybride werkmodel dat de mogelijkheid biedt om 1-2 dagen per week thuis te werken om een ​​gezonde balans tussen werk en privéleven te ondersteunen

Enthusiast? 

Druk op de knop 'Solliciteren' en dien alvast je sollicitatie in! We horen graag van jou! 

Our Commitment to Sustainability
With the Colgate brand in more homes than any other, we are presented with great opportunities and new challenges as we work to integrate sustainability into all aspects of our business and create positive social impact. We are determined to position ourselves for further growth as we act on our 2025 Sustainability & Social Impact Strategy.

Our Commitment to Diversity, Equity & Inclusion
Achieving our purpose starts with our people — ensuring our workforce represents the people and communities we serve —and creating an environment where our people feel they belong; where we can be our authentic selves, feel treated with respect and have the support of leadership to impact the business in a meaningful way.

Equal Opportunity Employer
Colgate is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity, sexual orientation, national origin, ethnicity, age, disability, marital status, veteran status (United States positions), or any other characteristic protected by law.

Reasonable accommodation during the application process is available for persons with disabilities. Please contact Application_Accommodation@colpal.com with the subject "Accommodation Request" should you require accommodation.

#LI-Hybrid